カスタマーサクセスマネージャーとは？
カスタマーサクセスマネージャーは、YuCrewの一員で、YuLifeの導入をサポートし、ローンチに関するあらゆるご質問にお答えします。YuLifeローンチを最大限に活用するためのアイデアや戦略をご共有いたします。
YuLifeを開始すると、カスタマーサクセスマネージャーからウェルカムコール（初回のオンラインミーティング）のスケジュールを調整する為のメールが届きます。もしこのメールが届かない場合は、customersuccessjp@yulife.comにメールを送り、予約の手続きをサポートしてもらいましょう。
従業員のオンボーディングプロセス
カスタマーサクセスローンチマネージャーとのウェルカムコール（初回ミーティング）が終了したら、次は従業員にYuLifeを利用してもらう準備を進めます。 まず、HRポータルの [People] ページにて、すべての従業員情報が最新であることを確認してください。従業員のデータを追加または編集する必要がある場合は、[People] ページから行うことができます。詳細はこちらをご覧ください。
次のステップは、YuLifeが間もなく導入されること、およびサインアップに関するメールが届く予定であることをチームに通知することです。HRポータルの『ツールボックス』内リソース集には、ご導入時にご覧いただけるアプリ紹介の短い動画もございます。ぜひご活用ください。
従業員の皆さまへの通知が完了し、YuLifeアプリ導入の準備が整ったら [People] ページに移動して、従業員向けにYuLifeアプリへの招待メール（サインアップメール）を送信します。
招待メールを送信した後は、カスタマーサクセスマネージャーから、導入の進捗状況を定期的にご報告差し上げます。
オンボーディング中に問題が発生した場合は、HRポータルのウェブチャットを通じてYuLifeのサポートチームに連絡するか、カスタマーサクセスマネージャーにメールでご連絡ください。